LIVRAISON

1 – Zone de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Le Vendeur livre en France métropolitaine uniquement. 

2 – Délais d'expédition et de livraison

Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement, hors jours fériés. 

Les délais de livraison estimatifs, à compter de l'expédition, sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte activité (soldes, fêtes…) ou en cas de problème chez le transporteur. En cas de dépassement significatif, le Client sera informé par e-mail.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans le délai convenu, le Client peut enjoindre le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, le Client peut résilier le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

3 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur sélectionné. Ils sont affichés clairement dans le récapitulatif de commande avant validation définitive. Le Vendeur se réserve la possibilité de proposer la livraison offerte sous certaines conditions (montant minimum de commande, opérations promotionnelles), précisées sur le site.

4 – Vérification à la livraison

À la réception de sa commande, le Client est tenu de vérifier l'état et la conformité des produits livrés. En cas d'anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le Client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et en informer le Vendeur par e-mail à sixmars.boutique@gmail.com dans un délai de 24 heures à compter de la livraison, en joignant des photographies. Passé ce délai, aucune réclamation relative à l'état apparent du colis ne pourra être acceptée.


DROIT DE RÉTRACTATION

1 – Principe et délai

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Lorsque la commande porte sur plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

2 – Modalités d'exercice

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur avant l'expiration du délai, par e-mail à sixmars.boutique@gmail.com, en mentionnant le numéro de commande

3 – Conditions de retour

Les produits doivent être retournés au Vendeur au plus tard 14 jours calendaires après la notification de rétractation. Ils doivent être retournés en parfait état, non portés, non lavés, non modifiés, avec toutes les étiquettes d'origine intactes, dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou dont les étiquettes ont été retirées ne sera pas repris et sera renvoyé au Client.

4 – Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le Vendeur propose une solution de retour prépayé dans le cadre d'une offre ou d'une campagne spécifique. Dans ce cas, les modalités seront précisées dans l'e-mail de confirmation de commande ou sur la page de retour du site.

5 – Remboursement

Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard le moins cher proposé), dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. 

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode.

6 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

  • Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. sous-vêtements, maillots de bain) et qui ont été descellés par le Client après la livraison


RETOURS ET ÉCHANGES HORS RÉTRACTATION

En dehors du délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, le Vendeur pourra, à titre commercial et selon les conditions en vigueur sur le site, accepter des demandes d'échange ou d'avoir. Ces conditions commerciales sont distinctes du droit légal de rétractation et ne sauraient le limiter.

Toute demande de retour ou d'échange doit être initiée depuis l'espace client ou par e-mail à sixmars.boutique@gmail.com en indiquant le numéro de commande, les références produits concernés et le motif de la demande. Le Vendeur communiquera au Client les instructions de retour.

En cas de retour partiel dans le cadre d'une commande ayant bénéficié d'une offre promotionnelle (code promo, réduction sur montant minimum, etc.), le remboursement sera recalculé au prorata des articles effectivement retournés, en tenant compte des conditions de l'offre initiale.